KOBİ’ler İçin Sosyal Medya Kullanımı

KOBİ’ler sosyal medyada istedikleri gibi yer alamıyorlar. Maliyetler ya da insan kaynağı eksikliği ve diğer nedenlerden bu alana girmeye korkuyorlar. Sosyal medyanın öneminin farkındalar ancak sosyal medyanın kurumsal kullanımının nasıl olması gerektiği, sosyal medyanın markaları için nasıl katkı sağlayacağı hakkında fazla bilgi sahibi değiller.

Yeni rekabet ortamı artık işletmeleri geleneksel mecralardan, daha düşük maliyetli olan dijital ortamlara yönlendiriyor. İşletmeler, sosyal medya stratejilerini doğru kurguladıkları takdirde pazarlama stratejileri adına da önemli faydalar sağlayacaktır.

Sosyal medya, uluslararası firmalardan 10 kişinin altında çalışan küçük firmalara kadar tüm ölçekteki firmalara eşit fırsatlar sunar. Küçük ölçekli bir firma da global bir firma kadar on binlerle ifade edilen takipçi sayısına ulaşabilir, ses getiren kampanyalar oluşturabilir ya da güçlü bir marka imajı yaratabilir. Ve tüm bunlar “sıfır” maliyetle yapılabilir.

Büyümek isteyen KOBİ’ler sosyal medya kullanımında aktif olmak zorunda! Ancak, her firma için ve her mecra için standart bir yöntem yok. Öncelikle rakiplerinin sosyal medya kullanımını analiz etmeleri gerekiyor. Neler paylaştıkları, müşterilerine nasıl seslendikleri hakkında fikir sahibi olup daha iyisini yapmak adına bir yol haritası çıkarmaları çok daha kolay olacaktır.

Sosyal medya, uzun vadede sonuç verir; arada bir paylaşım yaparak kısa sürede sonuç alamazsınız. Sosyal medyada sürekli var olmalı, doğru saatlerde içerik paylaşmalı, güncel, özgün ve faydalı bilgiler sunmalısınız. Yani; hedeflerinize uygun içerikler üreterek ve düzenli paylaşımlarda bulunarak bir getiri elde etmeniz mümkün.

Her an, her sosyal medya mecrasında olmanıza gerek yok. Ancak tek bir sosyal medya ağı da sizi kitlenizden uzaklaştırır. Kendinize, belirlemiş olduğunuz uzun vadeli hedefleriniz ile örtüşecek; hem firmanız, hem de markanız için doğru olduğunu düşündüğünüz, ürün/hizmetlerinize göre potansiyel müşterilerimizin yoğun olarak yer aldığı sosyal ağlarda yer alın.

Farklı sosyal medya ağları üzerindeki paylaşımlarınızı ayrıştırın, mümkün olduğunca müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre içerik geliştirip doğru görselleri kullanın. İçeriklerinizin hedefleriniz doğrultusunda kaliteli ve tutarlı olması gerektiğini unutmayın.

KOBİ’ler sosyal medyada;

- Yeni müşteriler kazanabilir, mevcut müşterilerle iletişimini artırabilir,

- Satışlarını ve çapraz satışlarını yükseltebilir,

- Müşterileriyle hızla iletişim kurabilir ve bu sayede müşteri memnuniyetini artırabilir,

- Kurumsal itibar ve marka algısını yükseltebilir,

- Kurumsal web sitesinde daha fazla trafik sağlayabilir,

- Rakiplerine karşı rekabette büyük avantajlar elde edebilirler.

Sosyal medya hesapları açmak kolay iken bunları yönetmek ve sürdürebilir hale getirmek KOBİ’ler için çok kolay değil. En azından belirli bir seviyeye gelinceye kadar konunun uzmanlarından destek alabilirler.

Şengül BÜYÜKDEMİR