Dijital bir çağda değiliz aslında; bilgi ve teknolojinin dijitalleştirilmesini kullanan bir bilgi devriminde yaşıyoruz. Dijitalleşmeden önceki çağdaki rekabet tamamen toprak, emek ve sermaye üzerineydi. Tarım çağında rekabet, daha fazla toprak ve işgücüne sahip olanlar üstüneydi. Sanayi Devrimi’nin ardından bilim ve teknoloji önem kazandı. İkinci dünya savaşından sonra Amerika Birleşik Devletleri uzay bilimlerinde belirleyici bir teknolojik avantaj elde etti.
KOBİ’ler sosyal medyada istedikleri gibi yer alamıyorlar. Maliyetler ya da insan kaynağı eksikliği ve diğer nedenlerden bu alana girmeye korkuyorlar. Sosyal medyanın öneminin farkındalar ancak sosyal medyanın kurumsal kullanımının nasıl olması gerektiği, sosyal medyanın markaları için nasıl katkı sağlayacağı hakkında fazla bilgi sahibi değiller.